1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами.
1.2. Политика действует в отношении персональных данных, которые DOMOC (далее — «Оператор») получает от посетителей сайта, пользователей форм обратной связи, заказчиков и их представителей.
1.3. Оператор публикует Политику в свободном доступе и применяет её ко всем операциям с персональными данными, выполняемым через сайт. Использование сайта без заполнения форм не означает согласия на обработку данных для рекламных рассылок.
2. Термины и принципы обработки
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу уполномоченным лицам, блокирование, удаление и уничтожение.
Оператор обрабатывает данные законно и добросовестно, только для заранее определённых целей, не собирает избыточные сведения, обеспечивает точность данных и прекращает обработку после достижения цели, если закон не требует иного.
3. Какие данные обрабатываются
- имя или иное указанное пользователем обращение;
- номер телефона, адрес электронной почты и выбранный способ связи;
- содержание комментария, сведения об участке, проекте, бюджете и пожеланиях, если пользователь сообщил их самостоятельно;
- технические данные: IP-адрес, дата и время обращения, тип браузера и устройства, адрес запрошенной страницы, файлы cookie и сведения журналов безопасности;
- данные, необходимые для подготовки, заключения и исполнения договора, если отношения переходят к договорному этапу.
Оператор не запрашивает через сайт специальные категории персональных данных и биометрические данные. Пользователю не следует указывать их в свободном комментарии.
4. Цели и правовые основания
4.1. Обработка обращений
Цель: связаться с пользователем, уточнить задачу, провести консультацию, подготовить предварительный расчёт или предложение. Данные: имя, контакты, комментарий. Основание: согласие пользователя и действия по его инициативе до заключения договора.
4.2. Заключение и исполнение договора
Цель: подготовка документов, расчётов, проектирование, строительство, сопровождение и исполнение требований бухгалтерского и налогового законодательства. Основание: заключение и исполнение договора, исполнение обязанностей, установленных законом.
4.3. Безопасность и работа сайта
Цель: предотвращение злоупотреблений, диагностика ошибок и обеспечение доступности сайта. Основание: законный интерес Оператора при условии соблюдения прав пользователей. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия.
5. Порядок и способы обработки
Обработка выполняется автоматизированным и неавтоматизированным способом. Доступ получают только работники и подрядчики, которым он необходим для выполнения обязанностей. Они обязаны соблюдать конфиденциальность и требования безопасности.
Оператор вправе поручить обработку поставщикам хостинга, технической поддержки, телефонии, электронной почты и CRM при наличии правового основания и договора, устанавливающего цели, перечень операций, конфиденциальность и меры защиты. Персональные данные не продаются и не раскрываются неопределённому кругу лиц.
6. Хранение, локализация и сроки
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через интернет Оператор обеспечивает их первоначальную запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме предусмотренных законом исключений.
- данные обращений хранятся до завершения коммуникации и не более 3 лет после последнего содержательного контакта, если более длительный срок не требуется законом или договором;
- договорные и бухгалтерские документы хранятся в сроки, установленные применимым законодательством;
- технические журналы безопасности хранятся не более 12 месяцев, если инцидент не требует более длительного расследования.
По окончании срока данные уничтожаются или обезличиваются. Трансграничная передача не осуществляется, если Оператор заранее не выполнил требования закона и не отразил такую передачу в актуальной редакции Политики.
7. Файлы cookie
Сайт может использовать необходимые cookie для корректной работы интерфейса, сохранения пользовательской сессии и обеспечения безопасности. Такие cookie не предназначены для рекламного профилирования. Если будут подключены аналитические или рекламные технологии, пользователю будет предоставлен отдельный выбор до их установки, а Политика будет обновлена.
8. Меры защиты
Оператор применяет правовые, организационные и технические меры: разграничение доступа, учёт действий, защищённые каналы передачи, резервное копирование, обновление программного обеспечения, контроль подрядчиков, внутренние правила и реагирование на инциденты. При выявлении неправомерной обработки Оператор блокирует данные, проводит проверку и выполняет установленные законом обязанности по устранению нарушения и уведомлению уполномоченного органа.
9. Права пользователя
Пользователь вправе получать сведения об обработке, требовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие, возражать против обработки и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
Запрос направляется на privacy@domoc.ru или по адресу: Москва. В запросе нужно указать имя, контакт для ответа, суть требования и сведения, позволяющие подтвердить факт взаимодействия с Оператором. Оператор отвечает в сроки, предусмотренные законодательством; требование о прекращении обработки исполняется не позднее 10 рабочих дней, если отсутствуют законные основания для продолжения обработки.
10. Данные несовершеннолетних
Сайт адресован совершеннолетним пользователям. Если Оператор узнает, что данные несовершеннолетнего переданы без надлежащего согласия законного представителя, такие данные будут удалены при отсутствии иного законного основания.
11. Изменение Политики
Оператор вправе обновлять Политику при изменении процессов или законодательства. Новая редакция действует с момента размещения на сайте. Существенные изменения, затрагивающие цели или способы обработки, не применяются к ранее полученным данным без надлежащего правового основания.
12. Контакты Оператора
DOMOC
Адрес: Москва
Электронная почта: privacy@domoc.ru